นโยบายความเป็นส่วนตัว 911plus – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกชาวไทยอย่างโปร่งใส

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 911plus เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเชื่อว่าความโปร่งใสในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่แพ้ความปลอดภัยของระบบเลย

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ 911plus แอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS หรือช่องทางการติดต่อใด ๆ กับทีมงาน การที่คุณสมัครสมาชิกหรือยังคงใช้งานบริการหลังจากได้รับแจ้งการอัปเดตนโยบายถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในที่นี้

เพื่อให้บริการได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและปลอดภัย 911plus เก็บข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความเชื่อทางการเมือง และไม่มีการซื้อข้อมูลจากแหล่งภายนอกเพื่อสร้างโปรไฟล์สมาชิก

ข้อมูลที่ 911plus เก็บรวบรวมถูกใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้ในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย – เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปี และป้องกันการสวมรอยหรือใช้บัญชีผิดกฎหมาย
• การให้บริการและดูแลบัญชี – เพื่อดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และบริหารจัดการบัญชีสมาชิก
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และปรับปรุง UI ให้เหมาะสมกับผู้ใช้ไทย
• การป้องกันการทุจริต – ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ การโกงเกม และพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด
• การสื่อสารที่เกี่ยวข้อง – แจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตระบบ และข้อมูลสำคัญที่คุณต้องทราบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – รายงานตามที่กฎหมายกำหนดเมื่อจำเป็น เช่น กรณีการฟอกเงิน

หาก 911plus ต้องการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดหรือส่งโปรโมชั่น เราจะขอความยินยอมจากคุณแยกต่างหาก และคุณสามารถยกเลิกความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน

911plus ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใด อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน – ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมฝากถอน ข้อมูลที่แชร์เป็นเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้น ๆ เท่านั้น
• ผู้พัฒนาเกมและค่ายเกม – ข้อมูล Session ที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อประมวลผลเกมและตรวจสอบความถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย – เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย – เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริตและการโจมตีทางไซเบอร์

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ 911plus ลงทุนอย่างจริงจัง เราใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้มาตรฐานระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณตลอดเวลา

• การส่งข้อมูลทุกครั้งเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ทำให้ไม่มีใครสามารถดักจับข้อมูลระหว่างทางได้
• ข้อมูลที่จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมและแยกส่วนตามประเภท ข้อมูลการเงินไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลเดียวกับข้อมูลส่วนตัว
• ระบบ Firewall หลายชั้นและ Intrusion Detection System (IDS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกจากฝั่งเจ้าหน้าที่ต้องผ่านการยืนยันหลายขั้นตอนและมีการบันทึก Log ทุกครั้ง
• รหัสผ่านสมาชิกถูก Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัย ทีมงาน 911plus ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• แนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้น

แม้เราจะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด สมาชิกก็มีส่วนร่วมในการปกป้องบัญชีของตัวเองด้วย กรุณาไม่แชร์รหัสผ่านและออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ

911plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานดีขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเว็บไซต์

• คุกกี้ที่จำเป็น – รักษาสถานะการล็อกอิน จดจำการตั้งค่าภาษา และทำให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้งานเว็บไซต์
• คุกกี้วิเคราะห์ – เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน
• คุกกี้ความปลอดภัย – ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและป้องกันการโจมตีประเภทต่าง ๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ 911plus ทำงานไม่ถูกต้อง

911plus เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะ Active
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาขั้นต่ำ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึก Log การใช้งานและความปลอดภัย: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีหรือตามที่จำเป็น
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 6 เดือนหลังปิดบัญชี ยกเว้นส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• ข้อมูลที่ขอลบตามสิทธิ์: ดำเนินการภายใน 30 วันทำการหลังได้รับคำร้อง

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ 911plus เคารพและพร้อมดำเนินการให้เมื่อคุณร้องขอ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 911plus ผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

911plus อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

• การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผล
• การแจ้งเตือนจะส่งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและประกาศบนหน้าเว็บไซต์
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนจะเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย
• การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังการแจ้งเตือนถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่

เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายนี้ซ้ำเป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณอยู่เสมอ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อทีมงาน 911plus ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพูดภาษาไทย
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ)
• หัวข้อที่ระบุ: กรุณาระบุ "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล" ในชื่อเรื่องเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว